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連鎖巨頭“挖角”瘋狂 |
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發(fā)布日期:2006-12-29 19:54:00 作者:本站記者 新聞來(lái)源: 新聞點(diǎn)擊: |
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從“跑馬圈地”競(jìng)相開(kāi)店，到大打價(jià)格戰(zhàn)招攬顧客，連鎖業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了成熟期。在輪番的價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)后，眾多企業(yè)已將目標(biāo)轉(zhuǎn)移至人才的爭(zhēng)奪上來(lái)。
時(shí)下國(guó)內(nèi)一些連鎖巨頭為爭(zhēng)奪地盤，以平均每個(gè)月開(kāi)三五家新店的速度拼殺，隨之而來(lái)的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)也進(jìn)入了“白熱化”，幾乎是新店開(kāi)到哪里，哪里的零售人才就出現(xiàn)波動(dòng)，企業(yè)間“挖”人、跳槽事件頻繁上演。
零售連鎖企業(yè)的高中級(jí)管理人員的質(zhì)量和數(shù)量是決定其擴(kuò)張規(guī)模和速度的重要因素之一。從目前的零售業(yè)人才狀況來(lái)看，大賣場(chǎng)和連鎖超市的爭(zhēng)奪熱點(diǎn)在于營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、店長(zhǎng)、采購(gòu)、物流和店面管理等中高層管理人才上。各家超市互相挖人，中層跳槽的事屢見(jiàn)不鮮，這也使得零售業(yè)內(nèi)人才的競(jìng)爭(zhēng)格外激烈。
國(guó)美圈地急，蘇寧搶人忙
7月25日，國(guó)美電器與永樂(lè)合并，完成了國(guó)內(nèi)家電業(yè)最大的合并行動(dòng)。當(dāng)晚，10多名包括門店經(jīng)理在內(nèi)的上海永樂(lè)員工因擔(dān)心被裁員而轉(zhuǎn)投蘇寧電器。第二天上海灘風(fēng)波突起，上海永樂(lè)不少“老臣”棄舊東家另投新東家蘇寧。
為穩(wěn)定人心，7月27日，國(guó)美、永樂(lè)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，矛頭直指蘇寧，稱其“惡意挖角”。另一方面，國(guó)美方面緊急安撫員工，重申“不關(guān)閉門店、不裁員”的承諾。
針對(duì)國(guó)美的指責(zé)，7月28日，蘇寧電器總裁孫為民高調(diào)透露，從國(guó)美永樂(lè)宣布合并以來(lái)，已經(jīng)有近30名上海永樂(lè)員工轉(zhuǎn)投蘇寧。
鑒于有大量永樂(lè)員工投奔蘇寧，8月1日，蘇寧在上海市各大媒體刊出大幅招聘廣告，正式宣布啟動(dòng)“人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)”。招聘團(tuán)隊(duì)由蘇寧電器副總裁孟祥勝親自掛帥，這也是蘇寧總部高管首次走出南京到其他城市親自進(jìn)行招聘。
此舉被看作是蘇寧建立上�？偛康牡谝豁�(xiàng)舉措，更是打響了蘇寧全國(guó)零售人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的“槍聲”。
盡管孟祥勝再三強(qiáng)調(diào)，此次招聘是出于自身發(fā)展需要面向全社會(huì)的公開(kāi)招聘，并不是針對(duì)哪一家，是“選拔賢才”，而非“接收人才”，但由于其開(kāi)出了比同行業(yè)高20%-30%的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，還是引起了永樂(lè)和國(guó)美的強(qiáng)烈不滿，永樂(lè)更是指責(zé)蘇寧這時(shí)大規(guī)模高薪招聘是趁火打劫。
永樂(lè)指責(zé)蘇寧在這個(gè)節(jié)骨眼上突然跑到上海大規(guī)模招聘人才是“別有用心”，并再次對(duì)永樂(lè)員工承諾，永樂(lè)不會(huì)關(guān)一個(gè)店，也不會(huì)裁減一個(gè)人。永樂(lè)新聞發(fā)言人黃建平表示，招聘人才是企業(yè)的正常行為，但有針對(duì)性地挖人或者策反就違反了公平競(jìng)爭(zhēng)的原則。
黃建平表示，希望雙方保持冷靜，否則永樂(lè)將聯(lián)手國(guó)美進(jìn)行反擊。國(guó)美新聞發(fā)言人何陽(yáng)青也表示，蘇寧此時(shí)在上海招聘比較敏感，希望對(duì)方低調(diào)行事。
但蘇寧堅(jiān)持說(shuō)，此次大規(guī)模招聘就是為總部遷滬作準(zhǔn)備，是計(jì)劃中的事，與國(guó)美、永樂(lè)合并無(wú)關(guān)。蘇寧對(duì)永樂(lè)的反應(yīng)表示難以理解，認(rèn)為是其心理太脆弱，把正常的人才招聘行為當(dāng)成進(jìn)攻，且如臨大敵。
“國(guó)美、永樂(lè)有些緊張過(guò)度了�！碧K寧上�？偛繄�(zhí)行總裁凌國(guó)勝表示，“連鎖行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)到最后就是人才和后臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，相比用資本就可以迅速擴(kuò)張的連鎖店面，我們更看重人力資源的儲(chǔ)備，因?yàn)檫B鎖行業(yè)只有人才的優(yōu)勢(shì)是不可復(fù)制和超越的�！�
凌國(guó)勝稱，蘇寧招聘人才是集團(tuán)的戰(zhàn)略，主要是為了今后總部遷滬儲(chǔ)備干部，并非針對(duì)永樂(lè)，所有適合的零售人才蘇寧都可以接納。
現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是資金、技術(shù)等的競(jìng)爭(zhēng)了，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)。蘇寧在國(guó)美并購(gòu)永樂(lè)完成前就稱要將本部遷至永樂(lè)老巢上海。入駐上海直接對(duì)抗國(guó)美，首先就是招攬本地人才。正如蘇寧老總孫為民所說(shuō)，國(guó)美要店我們要人。蘇寧如今就是要加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，對(duì)抗國(guó)美。
家電連鎖企業(yè)的發(fā)展，不僅看中門店數(shù)字的增長(zhǎng)，更重要的是提升賣場(chǎng)的綜合運(yùn)營(yíng)水平，人才在其中會(huì)扮演越來(lái)越重要的角色。
凌國(guó)勝同時(shí)還透露，蘇寧上�？偛慷ㄎ粸椤鞍l(fā)展國(guó)際化，用人本土化”，未來(lái)員工主體將以上海員工為主，在人才培養(yǎng)方面還將在上海投資建立一個(gè)大型培訓(xùn)基地，作為蘇寧向全國(guó)其他地區(qū)輸送人才的源泉。
盡管永樂(lè)方面為員工隊(duì)伍保持穩(wěn)定作出最大努力，但是，伴隨著家電連鎖業(yè)格局的變遷，人才流動(dòng)已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。自4月份永樂(lè)大中宣布合并至今，永樂(lè)在津京地區(qū)的門店一直由大中托管。其間，由于兩家企業(yè)文化有差異，天津地區(qū)永樂(lè)員工陸續(xù)出走，目前只剩20余名永樂(lè)舊部在大中辦公，僅為原先員工數(shù)量的10%左右。
連鎖行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)到最后就是人才和后臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。近兩年，家電連鎖業(yè)人才爭(zhēng)奪日益激烈，除了公開(kāi)招聘，一些得力干將基本都是從對(duì)手處“挖墻腳”得來(lái)。在永樂(lè)內(nèi)部，至今不乏國(guó)美、大中舊部的身影。而為了抵制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“挖”人行為，蘇寧不惜啟動(dòng)股權(quán)激勵(lì)政策，給予中高層管理人員持有蘇寧電器股票的機(jī)會(huì)，以此籠絡(luò)人心。
人才緊缺導(dǎo)致?tīng)?zhēng)奪加劇
今年，國(guó)美、蘇寧將在全國(guó)擴(kuò)張開(kāi)店都要超過(guò)100家，五星在華東地區(qū)要拓展80到100家商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，蘇寧在南京也要再開(kāi)40家、外埠50家左右。而外來(lái)巨頭沃爾瑪、家樂(lè)福、歐尚等商家也同樣加快了開(kāi)店步伐。
目前由于零售業(yè)瘋狂擴(kuò)張，中高端人才的數(shù)量和質(zhì)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)供不應(yīng)求，甚至成為制約連鎖業(yè)跑馬圈地的瓶頸。一家新賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，從店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理到部門經(jīng)理、采購(gòu)人員和財(cái)務(wù)人員等，少說(shuō)要3到4人，100家門店需要400人，而且公司總部也要相對(duì)應(yīng)增加100到200人進(jìn)行對(duì)接管理，人才緊缺導(dǎo)致?tīng)?zhēng)奪加劇。
在巨型“機(jī)器”急速膨脹的同時(shí)更需要大量人才的跟上。據(jù)悉，從2002年開(kāi)始，全國(guó)零售業(yè)新增從業(yè)人員每年都要超過(guò)100萬(wàn)人。與不斷增加的人才需求相比，國(guó)內(nèi)零售業(yè)的人才儲(chǔ)備卻是寥寥無(wú)幾。雖然零售業(yè)人才總量有所增加，但是跟快速發(fā)展的零售業(yè)相比顯得供不應(yīng)求。
人才危機(jī)，使正處于擴(kuò)張高峰期的零售業(yè)一愁莫展。華潤(rùn)萬(wàn)佳就有這樣經(jīng)歷，萬(wàn)佳在中山開(kāi)一家店也不是很貴，才5000萬(wàn)元，問(wèn)題是沒(méi)有人，要從深圳調(diào)過(guò)去300人，“有錢沒(méi)人的感覺(jué)相當(dāng)強(qiáng)烈�！边B華潤(rùn)萬(wàn)佳這樣早已名聲在外的零售企業(yè)都為找不到人而發(fā)愁，就更何況那些中小企業(yè)了。
行業(yè)的不斷擴(kuò)張，商家對(duì)專業(yè)人才的渴求必然導(dǎo)致人才掠奪戰(zhàn)越演越烈。不僅僅是專業(yè)的家電連鎖零售企業(yè)之間爭(zhēng)奪人才，專業(yè)賣場(chǎng)和綜合性賣場(chǎng)之間，中資和外資零售企業(yè)之間都在進(jìn)行人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
隨著零售業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇，“挖角”之風(fēng)日益盛行。自從近幾年多家外資零售企業(yè)相繼涌入國(guó)內(nèi)，面對(duì)既搶地又搶人的洋巨頭們，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)為了壯大自己，不得不加速擴(kuò)張。而對(duì)于一些急需的中高層管理人才，只好不惜以重金從本土同行或外國(guó)同行那里“挖”來(lái)，以解燃眉之急。同樣想在中國(guó)扎穩(wěn)腳跟推行本土化的國(guó)外零售企業(yè)，也“挖”走了一批本土的零售業(yè)人才。目前華潤(rùn)萬(wàn)佳的采購(gòu)總監(jiān)是家樂(lè)福來(lái)的；新一佳的顧問(wèn)是家樂(lè)福來(lái)的；而家樂(lè)福店長(zhǎng)是好又多來(lái)的，公關(guān)總監(jiān)則是沃爾瑪來(lái)的。
今年3月，北京華聯(lián)連挖20多名家樂(lè)福高管助陣發(fā)展，在零售界反響頗大。包括家樂(lè)福前華北大區(qū)總經(jīng)理羅俊，現(xiàn)擔(dān)任華聯(lián)綜超副總，甚至華聯(lián)綜超董事長(zhǎng)陳耀東也來(lái)自“零售業(yè)的黃埔軍�！奔覙�(lè)福。
目前零售企業(yè)之間互挖墻腳已經(jīng)公開(kāi)化，企業(yè)或親自拋頭露面廣發(fā)“英雄帖”，或找獵頭公司代為物色。業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在挖人不同以前，“挖一個(gè)人不頂用，需要團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因此是一個(gè)團(tuán)隊(duì)地挖”。而此次華聯(lián)挖人就醞釀了很長(zhǎng)時(shí)間，本來(lái)想挖一個(gè)人，但經(jīng)過(guò)談判后還是引入了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
挖人的背后是零售企業(yè)的中高管理層面臨人才瓶頸，這在內(nèi)資企業(yè)尤為突出。一方面，內(nèi)資企業(yè)正處于向國(guó)際零售巨頭學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的階段，引進(jìn)有外資背景的人才有助于提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都在跑馬圈地以搶占市場(chǎng)先機(jī)，但內(nèi)部后續(xù)人才的培養(yǎng)難以為繼。
正當(dāng)本地超市思忖如何應(yīng)對(duì)“洋超市”搶占市場(chǎng)份額時(shí)，沃爾瑪搶先出手，上演了一出“挖角”戲。沃爾瑪在“登陸”哈爾濱之前，就先給本地商家一個(gè)下馬威：廣納哈市商業(yè)人才，在28個(gè)工作職位上招聘400余人到大連北方總部進(jìn)行培訓(xùn)。此舉一出，引起哈市商界不小震動(dòng)，曾經(jīng)在哈市各大小超市有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理人員基本都被錄用了。
為了贏得各類人才，他們使出渾身解數(shù)。2004年12月，成都匯集超市開(kāi)業(yè)時(shí)就從內(nèi)部爆出消息，他們就從成都的好又多、家樂(lè)福等零售巨頭手中挖走10名骨干成員，并簽訂了長(zhǎng)達(dá)10年的協(xié)議。據(jù)了解，匯集為此付出的代價(jià)是每人的月薪超過(guò)5萬(wàn)元。
超市大賣場(chǎng)店長(zhǎng)承擔(dān)著貫徹執(zhí)行公司總部政策和開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的任務(wù)，對(duì)賣場(chǎng)的日常營(yíng)運(yùn)管理起著中流砥柱的作用。據(jù)了解，為了穩(wěn)定店長(zhǎng)級(jí)人才，各家零售企業(yè)均為店長(zhǎng)開(kāi)出高薪，如家樂(lè)福、麥德龍等開(kāi)價(jià)月薪5萬(wàn)元左右。
不少企業(yè)早就打出“年薪10萬(wàn)，甚至20萬(wàn)”的高薪承諾，但仍面臨人才匱乏的尷尬。目前國(guó)美、蘇寧、家樂(lè)福等企業(yè)只好不斷加強(qiáng)自身造血功能。
企業(yè)要完善造血功能
連鎖快速擴(kuò)張對(duì)人才的需求變得越來(lái)越大。各巨頭同時(shí)擴(kuò)張，向?qū)κ謨?nèi)部“挖人”已經(jīng)不能解其缺人之渴。“無(wú)人可挖”的尷尬局面使它們不得不開(kāi)始建立“人才蓄水池工程”。
國(guó)美從2002年就開(kāi)啟了“蓄水池工程”，每年招聘大批量的應(yīng)屆畢業(yè)生，經(jīng)過(guò)3年培養(yǎng)后才有上崗資格，目前高層80％都來(lái)自于這個(gè)蓄水池。
3月15日，國(guó)美電器宣布，在包括上海在內(nèi)的其7個(gè)大區(qū)主要城市成立7個(gè)國(guó)美電器管理學(xué)院分院，在內(nèi)部重點(diǎn)培養(yǎng)中層零售人才，以保證門店擴(kuò)張的人才需要。該公司同時(shí)表示，將每年拿出員工工資2％的經(jīng)費(fèi)用于員工培訓(xùn)。
去年2月20日，國(guó)美電器與北京大學(xué)合作，成立了國(guó)美電器管理學(xué)院，旨在對(duì)國(guó)美電器的中高層進(jìn)行培訓(xùn)。目前，該學(xué)院已培訓(xùn)了200名店長(zhǎng)以上的零售管理人才。
此前麥德龍中國(guó)總部也宣稱，投入4000萬(wàn)元設(shè)立培訓(xùn)基金，啟動(dòng)儲(chǔ)備干部培養(yǎng)計(jì)劃。
五星兩年前與大學(xué)合辦了“人才訂單式培養(yǎng)”班，在高校建立了人才資源培訓(xùn)基地。目前江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院五星班的在校生已達(dá)100人，陸續(xù)輸送了500名人才。“五星班”的學(xué)生畢業(yè)后將分別擔(dān)當(dāng)賣場(chǎng)專柜負(fù)責(zé)人。
據(jù)五星電器人力資源中心巢經(jīng)理介紹，“訂單式培養(yǎng)”的嘗試已經(jīng)在一定程度上為五星建立了一個(gè)很好的人才選拔基礎(chǔ)，五星人力資源中心還在積極探索新的人才培養(yǎng)方式，面對(duì)五星電器的大規(guī)模全國(guó)擴(kuò)張，人才的缺失已經(jīng)越來(lái)越多地限制企業(yè)的發(fā)展速度。五星嘗試“訂單式培養(yǎng)”是應(yīng)對(duì)零售業(yè)面臨的“人才瓶頸”具體措施之一，今后可能會(huì)與更多地學(xué)校建立更加廣泛的合作，五星在公司內(nèi)部也設(shè)立有五星學(xué)校，五星希望用內(nèi)外結(jié)合的雙重培養(yǎng)機(jī)制確立比較完整的人才戰(zhàn)略規(guī)劃和投入體系，以此來(lái)應(yīng)對(duì)零售業(yè)的人才危機(jī)。
目前國(guó)內(nèi)外許多知名企業(yè)都在教育方面做有效的嘗試，例如全球知名的麥當(dāng)勞，就開(kāi)辦了漢堡包大學(xué)。他們秉承需什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”的則，非常注重學(xué)生的管理能力、創(chuàng)新能力、發(fā)展能力的培養(yǎng)。學(xué)生們可以感受到濃郁的企業(yè)文化的介入。
通過(guò)自己培養(yǎng)獲得可靠人才的零售企業(yè)也不在少數(shù)。物美集團(tuán)副總裁吳堅(jiān)忠表示，早在6年前物美就建立了專門的企業(yè)發(fā)展學(xué)院，通過(guò)培訓(xùn)幫助員工成長(zhǎng)和提升，取得了很好的效果。同樣，上海農(nóng)工商在前幾年開(kāi)始了干部培訓(xùn)計(jì)劃，在2001年，農(nóng)工商更是投入巨資，正式成立“上海農(nóng)工商連鎖經(jīng)營(yíng)進(jìn)修學(xué)院”，確立了比較完整的人才戰(zhàn)略規(guī)劃和投入計(jì)劃。
作為中國(guó)零售業(yè)“老大”百聯(lián)集團(tuán)在零售人才培養(yǎng)方面開(kāi)始未雨綢繆。而在去年，百聯(lián)集團(tuán)就宣布，將推進(jìn)《三年人力資源》規(guī)劃的實(shí)施，全面落實(shí)“1436”人才工程（百聯(lián)集團(tuán)的“1436”人才工程具體內(nèi)容主要包括培養(yǎng)100名高層經(jīng)營(yíng)管理人才、400名中層經(jīng)營(yíng)管理人才、3000名各類緊缺崗位人才和6000名中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才）。同時(shí)制定《百聯(lián)集團(tuán)高級(jí)管理后備人員管理辦法》，專題調(diào)研并完善以市場(chǎng)化為特點(diǎn)的激勵(lì)與約束并重的薪酬管理體系。
盡管不少企業(yè)意識(shí)到自己培養(yǎng)人才的重要性，但是由于周期太長(zhǎng)，而且還面臨被同行挖角的風(fēng)險(xiǎn)，中高端人才問(wèn)題仍然是困擾零售業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題。 |
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