據(jù)了解，常州金店多年來一直秉持“將消費者的滿意放在第一位”的經(jīng)營理念，為做好售后服務開展了許多保障性工作，陸續(xù)推出了400、800電話，QQ、微博、微信等多種客服方式，全方位解答消費者的業(yè)務咨詢；定期匯總、報送、分析消費者的訴求情況，有針對性地進行自身防范和加強自律；建立健全商品質(zhì)量和服務規(guī)范承諾；積極向單位職工宣傳有關消費者維權(quán)的法律法規(guī)……多方面的不懈努力不僅得到了省局領導的肯定與表揚，更贏得了消費者的好口碑。常州金店工作人員表示，成為“市12315先進聯(lián)絡站”不是終點，而是一個新的起點，今后，常州金店將繼續(xù)以身作則，全力向消費者提供各種更加優(yōu)質(zhì)和人性化的服務。