機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)大使 微笑中為旅客解惑
在首都機(jī)場(chǎng)，身著“帝都黃”顏色套裝的機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)大使，她們也是貴賓公司服務(wù)的重要方面，這些年輕女孩服務(wù)的對(duì)象是普通旅客。一旦旅客遇到困難，這些大使不但笑臉相迎，而且通曉機(jī)場(chǎng)各種業(yè)務(wù)，被贊譽(yù)為機(jī)場(chǎng)的“百科全書(shū)”。
這些貴賓公司的服務(wù)大使，有的在問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)，有的則在航站樓內(nèi)巡視，一見(jiàn)有客人上前詢(xún)問(wèn)，必定在１米范圍內(nèi)笑臉相迎，被很多旅客稱(chēng)之為“一米微笑”，給很多中外游人留下深刻的印象。
“每天我們都會(huì)遇到新問(wèn)題，不知道下一秒出現(xiàn)什么人，不知道他們使用哪國(guó)語(yǔ)言，不知道會(huì)遇到什么問(wèn)題�！睓C(jī)場(chǎng)大使孫露用三個(gè)“不知道”來(lái)形容她們工作的挑戰(zhàn)。每當(dāng)遇到這些難題，她們都會(huì)主動(dòng)記錄在本子上，工作之余大家交流尋找準(zhǔn)確的答案，以便服務(wù)更多的旅客。
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