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眾志成城，方成就經(jīng)典——“世博會”金銀幣經(jīng)典營銷案例分析 |
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發(fā)布日期:10-05-14 08:17:37 泉友社區(qū) 新聞來源:中國金幣總公司上海特約經(jīng)銷部 作者: |
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作。 A、5月29日，六家經(jīng)銷商首先按照金幣總公司的要求制定了上海地區(qū)經(jīng)銷商的零售價(jià)，面向會員優(yōu)先預(yù)售，測試市場反應(yīng)。 B、6月2日正式發(fā)售前夕，上海地區(qū)的六家經(jīng)銷商再次召開聯(lián)席會議，制定了在《解放日報(bào)》《新民晚報(bào)》等多家當(dāng)?shù)刂髁髅襟w聯(lián)名刊登“世博會”金銀幣首發(fā)廣告的宣傳計(jì)劃，并在首發(fā)當(dāng)日六家經(jīng)銷商的網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)懸掛“世博會”金銀幣宣傳橫幅。 C、六家經(jīng)銷商統(tǒng)一上柜銷售時(shí)間，不搞惡意競爭，合作共贏，體現(xiàn)了上海地區(qū)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)任的職業(yè)素養(yǎng)和經(jīng)營理念，有效提升了“中國金幣”的品牌形象與市場形象。 D、制定了相應(yīng)的安保措施，對可能出現(xiàn)的各種情況制定了應(yīng)對預(yù)案。 2、實(shí)戰(zhàn)階段 （1）六家經(jīng)銷商統(tǒng)一設(shè)計(jì)終端形象，統(tǒng)一產(chǎn)品宣傳口徑。做好每一個(gè)銷售終端細(xì)節(jié)，包括產(chǎn)品陳列、價(jià)格牌、燈光、布局，從聽覺、視覺、感覺全面影響消費(fèi)體驗(yàn)，讓整個(gè)營銷活動的氣勢始終保持統(tǒng)一、大氣。 （2）上海特約對銷售人員的服務(wù)過程統(tǒng)一進(jìn)行了細(xì)化，明確了各自的工作流程，從迎賓接待、協(xié)調(diào)現(xiàn)場、發(fā)放宣傳冊、端茶遞水、銷售結(jié)帳、繳款提貨、送客服務(wù)再到VIP服務(wù)等工作全部作了細(xì)化，使每項(xiàng)工作都可以根據(jù)細(xì)則逐步對照，施行標(biāo)準(zhǔn)化操作，避免了中間服務(wù)環(huán)節(jié)的遺漏，進(jìn)而保障了現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量。 從銷售活動現(xiàn)場來看，這樣細(xì)致的準(zhǔn)備不僅是必要的，也為提升品牌形象、銷售商形象，刺激現(xiàn)場銷售氛圍起到了非常積極的作用。 “世博會”金銀幣發(fā)行當(dāng)日，早上6點(diǎn)起就陸續(xù)有顧客前來排隊(duì)，但由于事先作了周密的部署，因此，近200余人排隊(duì)的現(xiàn)場顯得絲毫不亂、秩序井然。中國金幣總公司上海特約經(jīng)銷部的工作人員，一會兒端水慰問排隊(duì)的顧客，一會兒奉上《中國金幣》雜志、《錢幣》報(bào)以及產(chǎn)品的宣傳冊，對于身體不適或者年老體弱的顧客，則請至專設(shè)的休息室內(nèi)排隊(duì)等候。在中國金幣總公司上海特約經(jīng)銷部營業(yè)廳內(nèi)，上海市公安局靜安分局的警員與數(shù)名安保公司的工作人員，有條不紊的安排排隊(duì)的顧客依次入店、繳款、提貨。對于有意入會的顧客，中國金幣總公司上海特約經(jīng)銷部的工作人員耐心的指點(diǎn)和幫助顧客填寫入會申請表，以便提供更多的資訊服務(wù)和購物優(yōu)惠。 （3）當(dāng)市場出現(xiàn)其他地區(qū)個(gè)別經(jīng)銷商違規(guī)銷售情況時(shí)，總公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)干預(yù)，加強(qiáng)規(guī)范管理，并根據(jù)市場實(shí)際銷售情況藝術(shù)地調(diào)控地區(qū)間發(fā)貨節(jié)奏，為上海地區(qū)創(chuàng)造了良好的銷售環(huán)境。 |
