2005年2月25日 08:51
東方網(wǎng)2月25日消息：針對公眾關(guān)心的電信卡余額問題，信息產(chǎn)業(yè)部要求在電信卡有效期內(nèi)，應(yīng)采取余額轉(zhuǎn)存、贈送話費、充值延期、允許最后一計費單元通話等措施，為用戶提供方便。
妥善處理電信卡余額是信息產(chǎn)業(yè)部２４日下發(fā)的《關(guān)于治理當前電信服務(wù)熱點問題的指導意見》中的重要內(nèi)容。信息產(chǎn)業(yè)部強調(diào)，電信卡有效期過后，卡內(nèi)仍有余額的，各電信企業(yè)應(yīng)采取有效措施妥善處理，保護用戶的合法權(quán)益。各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在為其發(fā)行的電信卡設(shè)定有效期時，應(yīng)合理設(shè)定，并在卡面顯著位置予以標明。為方便用戶選擇和使用，各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當盡量延長電信卡的有效期、使用期，適當增加電信卡業(yè)務(wù)的品種，發(fā)行低面值的電信卡。
信息產(chǎn)業(yè)部要求，各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供電信卡類業(yè)務(wù)時，應(yīng)當向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)保證，不得超出其服務(wù)能力發(fā)行電信卡。為使用戶明明白白消費，各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者還應(yīng)加強電信卡業(yè)務(wù)的宣傳工作，通過多種方式告知用戶與電信卡相關(guān)的計費、余額轉(zhuǎn)移等內(nèi)容。
