為什么部分郵政職工對自帶郵票寄包裹有抵觸 中國集郵報
打折票是真正的根源
筆者認(rèn)為，用打折郵票寄包裹無形中是對郵局職工的勞動價值打了折扣，也使郵政部門的郵政收入在郵票打折的過程中無形地流失了，這當(dāng)然造成部分郵政職工營業(yè)人員對自帶郵票寄包裹產(chǎn)生了抵觸情緒。
所以，筆者建議，消滅郵票打折現(xiàn)象勢在必行，對把打折郵票流向郵市的違規(guī)部門必須嚴(yán)懲不貸，以儆效尤。不這樣就不可能最終制止“不準(zhǔn)自帶郵票寄包裹”的現(xiàn)象發(fā)生。（上海何加敏）
不是技術(shù)問題而是決心問題
筆者到郵局寄包裹，營業(yè)員說貼郵票不行。后來筆者到市中心郵局查詢究竟為什么不貫徹國家郵政局頒發(fā)的406號文件。中心郵局的工作人員回答：“我這電腦輸入系統(tǒng)都是現(xiàn)金作賬，根本沒有貼郵票寄包裹這一項�！�
筆者認(rèn)為，這些郵政局對貼郵票寄包裹有抵觸（更甭提自帶郵票了），關(guān)鍵是郵政部門對貫徹落實406號文件缺乏具體的實施辦法。其實要擺平基層郵政局在分配上的利益，措施很簡單，在寄包裹單據(jù)郵費欄算出總價，如用戶支付的是郵票，就在后面添上括號“郵票”加以說明，然后按內(nèi)部結(jié)算價予以確認(rèn)。這在電腦系統(tǒng)編輯程序中有何難呢？
看來，落實406號文件不是技術(shù)問題，而是個決心問題。國家郵政部門應(yīng)對落實不力的基層郵政局堅決予以糾正。（陜西楊啟國）
郵政職工有抵觸情緒原因有三
在我們國家，新法規(guī)的實施在具體操作過程中往往會遇到種種抵制，比如，郵票可用于郵寄包裹已是明文規(guī)定，可下面就是拒不執(zhí)行，理由是：還沒看見文件。我就遇到過自帶郵票寄包裹遭拒的事情。當(dāng)時我一再保證我的郵票絕對沒有問題，我可以用種種方法來證明，可服務(wù)人員冷冰冰地說，外面的郵票不能用。其實，這不過是個借口，真的假的他們是辨認(rèn)得出的，他們之所以拒絕，原因有三：
1.功利意識太強。商品經(jīng)濟時代人們追求正當(dāng)利益無可厚非，但是把上面下達的任務(wù)及效益、獎金擺在高于一切的位置上是走問另一個極端。這樣發(fā)展下去，必然是認(rèn)錢不認(rèn)人，從長遠(yuǎn)看，不利于自身發(fā)展。
2.服務(wù)意識差，缺乏責(zé)任感。不要忘了“顧客是上帝”、“以顧客為本”的格言。對顧客的合理要求是不能拒絕的，更不要說刁難。即使是壟斷行業(yè)也要有憂患意識，隨時記著“狼”就在身后。因此服務(wù)意識的好壞、責(zé)任感的強弱，對企業(yè)的生存生死攸關(guān)。這決非危言聳聽。
3.打折票的泛濫影響郵政效益。高面值郵票在市場上只花半價多一點的錢就能買到，用于郵寄包裹是既經(jīng)濟又實惠，何樂而不為？這怪不得顧客。打折票泛濫敗壞了郵政部門的形象，也使它自身深受其害，從這點看，郵政職工對自帶郵票郵寄包裹有抵觸，也是可以理解的。
要改變現(xiàn)狀，首先要開展郵政職工職業(yè)素質(zhì)教育，加強責(zé)任感，樹立服務(wù)意識，同時加大力度消滅打折票，等顧客買不到打折票的時候，自帶郵票郵寄包裹的事情也就順理成章了。（遼寧王愛國）
[align=right][color=#000066][此貼子已經(jīng)被晨芳居士于2004-11-21 7:17:40編輯過][/color][/align]
