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參加新浪科技大型調(diào)查：電信卡過期余額到底該不該退？(目前參與人數(shù)超過5000，)
“‘電信卡過期余額不退’是典型的不平等格式條款�！敝邢麉f(xié)昨天針對電信企業(yè)有關(guān)電信卡過期后卡內(nèi)余額處理的條款強調(diào)，消費者有權(quán)要求轉(zhuǎn)存、退還過期電信卡余額。
中消協(xié)表示，電信卡是一種有價證券。它代表著購卡人與電信企業(yè)之間訂立的一種電信服務(wù)合同。因此，有關(guān)電信卡糾紛應(yīng)適用《合同法》、《消法》中關(guān)于提供服務(wù)的規(guī)定。電信卡上標注的有效期是合同的履行期限。其特點是消費者先付費，后打電話；經(jīng)營者先收費，后提供服務(wù)。經(jīng)營者隨意侵吞卡內(nèi)余額已構(gòu)成不當(dāng)?shù)美Ｄ壳�，市場上的電信卡雖有不同面值、不同種類可供挑選，但在過期后卡內(nèi)余額處理問題上，消費者卻沒有選擇余地和協(xié)商可能。中消協(xié)認為，在這種行業(yè)“慣例”面前，消費者已被剝奪了表達自己真實意思的權(quán)利，不能由此推定其購卡就是對該條款的同意。而且，“電信卡余額不退”也并非國際慣例，電信企業(yè)以此為由不履行法定義務(wù)，是對消費者權(quán)益的漠視。中消協(xié)同時指出，因電信卡打折銷售是電信市場自身運行不規(guī)范、電信運營商相互競爭的結(jié)果，所以這類經(jīng)營風(fēng)險也不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁給消費者。
(楊濱 北京晚報)
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