好 事 多 磨 北郊
春暖花開，喜訊傳來，4月14日《中國(guó)集郵報(bào)》頭版頭條“生肖贈(zèng)送版有望‘五一’前上路”的一則消息，對(duì)于盼望已久的集郵者而言，盡管有些姍姍來遲，但無疑是讓他們吃了一顆定心丸，望眼欲穿等待多時(shí)的生肖贈(zèng)送版很快就可以到家了。
對(duì)于郵政而言，今年生肖贈(zèng)送版領(lǐng)取方式的改變，絕對(duì)是費(fèi)力不討好的，也是得不償失的，生肖贈(zèng)送版猶如一只燙手的山芋，讓郵政進(jìn)退兩難，丟盡顏面，事情也隨之鬧大了。仔細(xì)琢磨，郵政起碼有兩點(diǎn)沒有考慮周全：
一是天有不測(cè)風(fēng)云，新郵預(yù)訂水分嚴(yán)重。為了防止新郵預(yù)訂注水，2006年的新郵預(yù)訂特意實(shí)行了實(shí)名制，但“上有政策，下有對(duì)策”，個(gè)別省份在新郵預(yù)訂中，存在著嚴(yán)重違規(guī)，其中，有3個(gè)省比較嚴(yán)重，9個(gè)省比較突出，水分一般占到預(yù)訂總數(shù)的20%-30%之間，如此多的水分和省份參與其中，令主管部門始料未及，也令集郵者瞠目結(jié)舌。為了摸準(zhǔn)預(yù)訂數(shù)、避免郵市炒新、維護(hù)廣大新郵預(yù)訂戶的利益，郵政部門下定決心要擠干新郵預(yù)訂水分，不得不食言進(jìn)而推遲寄遞生肖贈(zèng)送版。其實(shí)，新郵預(yù)訂的水分并不是今年才有，似乎已成為了年年新郵預(yù)訂時(shí)的慣例，各級(jí)公司使出渾身解數(shù)，好大喜功，摻雜使假，看看那幾年天量發(fā)行的編年票，就知道新郵預(yù)訂的水分有多大，有多深，佑計(jì)郵政也早已是心知肚明，不過是睜一只眼、閉一只眼不加追究罷了。今年新郵預(yù)訂的水分，或許比不上往年，但主管部門的始料未及就顯得有些“事后諸葛亮”的意味，叫人哭笑不得。郵政自己的失策以及措手不及造成的后果，只好由新郵預(yù)訂者來承擔(dān)，雖然集郵者人微言輕可以不計(jì)較，但郵政的踐諾必將導(dǎo)致自身的信任危機(jī)，可謂是得不償失。
二是屋漏偏遇連陰雨，印制專用封出紕漏。為了在寄遞生肖贈(zèng)送版時(shí)給每個(gè)新郵預(yù)訂戶帶來好心情，國(guó)家郵政局為寄遞贈(zèng)送版專門印制了專用信封，信封上印有與此次活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容�？稍谛欧獾挠≈七^程中，又出現(xiàn)了信封用紙對(duì)油墨的吸附能力不好的問題，雖然經(jīng)過工作人員采取緊急措施達(dá)到了滿意的印制效果，但寶貴的時(shí)間就這樣再一次被耽誤了，真是好事多磨呀！集郵者就是鬧不明白，既然早就計(jì)劃生肖贈(zèng)送版通過郵局以掛號(hào)的形式寄遞到新郵預(yù)訂戶手中，為什么到現(xiàn)在才想到要印制專用信封，而且又發(fā)生了節(jié)外生枝的事，早知今日，何必當(dāng)初？或許一些技術(shù)層面上的問題是不可抗拒的，但郵政工作的滯后是顯而易見的，補(bǔ)救工作的遲緩也有目共睹，反正虱子多了不怕咬，晚一天是晚，晚一月同樣是晚，干脆一晚到底算了。贈(zèng)送版的寄遞，工作量之大，程序之繁雜，是難以想象的，這也開創(chuàng)了郵政從同一地點(diǎn)統(tǒng)一寄遞之先河。生肖贈(zèng)送版有望“五一”前上路，至于預(yù)訂戶何時(shí)能收到，這就要看自己的運(yùn)氣和造化了，寄遞時(shí)間和批次的不同，也意味著等待的時(shí)間長(zhǎng)短不一�；蛟S誰也不會(huì)想到，得到生肖贈(zèng)送版還要比拼耐心的和持久力。
好事多磨，磨掉的是集郵者的熱情和對(duì)郵政的信任。生肖贈(zèng)送版引發(fā)的種種事端，看似考慮不周，其實(shí)，既在意料之外，又在情理之中。郵政一次次延誤贈(zèng)送版寄遞時(shí)間，只能說明郵政的這一系列決策不盡科學(xué)，既沒有前瞻性，又沒有可預(yù)見性，更沒有做到未雨綢繆，光憑一時(shí)頭腦發(fā)熱，缺乏必要的理性和嚴(yán)謹(jǐn)，是辦不好事情的。而亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚，郵政隨后為生肖贈(zèng)送版寄遞所做的一切努力和其良苦用心，可見一斑。總之，前車之鑒，值得借鑒，在今年后的工作中，吸取贈(zèng)送版寄遞的教訓(xùn)，科學(xué)與民主的決策，不打無準(zhǔn)備之仗，這樣好事才能辦好，郵政也才能逐步獲得“雙贏”。
大江南收藏
