繼今年年初馬當(dāng)路農(nóng)貿(mào)市場和上海盧工集郵品交易市場在全市率先實行先行賠償制度后，盧灣區(qū)工商局昨天發(fā)布消息稱，盧灣全區(qū)21家商品交易市場當(dāng)天開始全部正式實行先行賠償制，并對社會作出公開承諾。
據(jù)介紹，根據(jù)先行賠償辦法，盧灣區(qū)各商品交易市場均設(shè)立先行賠償基金，并成立了由市場經(jīng)營管理者和經(jīng)營者組成的基金監(jiān)督委員會。當(dāng)消費者在購買商品或接受服務(wù)過程中合法權(quán)益受損時，由市場經(jīng)營管理者按照各市場的先行賠償辦法作出處理。
率先試行至今已有10個月的盧灣區(qū)馬當(dāng)路農(nóng)貿(mào)市場場長季運來告訴記者，先行賠償制度實行前，由于個別攤販的不法行為，每天都會發(fā)生扯皮事件，其中最多的就是海鮮掉包糾紛。自年初推行先行賠償制后，農(nóng)貿(mào)市場向165位攤主收取每年50元的賠償基金，并寫入入場經(jīng)營者合同，一旦發(fā)生糾紛，經(jīng)市場調(diào)查核實后，由市場先行賠償，快速解決糾紛，然后市場再追究不法商販的責(zé)任。經(jīng)過一段時間的試運行，投訴率同期相比已下降53％。從本月起，該市場將每位攤主每年的先行賠償基金增加至1000元，使得基金庫金額達(dá)到16.5萬元，一旦發(fā)生投訴糾紛處理起來便游刃有余。而對于屢次再犯的攤販，市場將采取一次教育、二次罰款、三次清理出場的措施。對于遵紀(jì)守法的攤販，則將設(shè)立流動紅旗給予鼓勵。
從昨天開始全區(qū)推廣的21家商品交易市場也將采取類似的措施，賠償基金將按各市場不同情況收取。包括香黛服飾市場、賽博數(shù)碼電腦市場、地鐵市場等。
先行賠付個案
某消費者在盧灣區(qū)馬當(dāng)路農(nóng)貿(mào)市場買了500克蝦，回家路上發(fā)現(xiàn)活蹦亂跳的蝦被攤主調(diào)包，在返回市場卻沒找到攤主的情況下，她向市場管理員反映情況，經(jīng)市場管理員核實情況后隨即獲得了市場支付的15元賠償。
某郵票愛好者在盧工郵市不小心購得一張假郵票，第二天發(fā)現(xiàn)郵票有假隨即返回尋找攤主，由于攤主已然人去樓空，只能與市場管理方交涉，市場管理方在向有關(guān)證人了解情況后，隨即按照郵票的價格300余元先行賠償給顧客。
來源： 東方早報
