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郵局普通包裹收費(fèi)長期狂宰客黑幕 |
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發(fā)布日期:2005-5-6 20:21:00 作者:本站記者 新聞來源: 新聞點(diǎn)擊: |
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郵局普通包裹收費(fèi)長期狂宰客黑幕
近日我發(fā)現(xiàn)郵局普通包裹收費(fèi)太黑了！兩年多來一直在狂宰客！
一個(gè)小城市的郵局，一年利用普通包裹按“快遞”計(jì)費(fèi)、多加一倍多收費(fèi)、起碼多收費(fèi)數(shù)百萬元以上！
由于郵局領(lǐng)導(dǎo)人己親自上門向我賠禮道歉、退款賠償，又說會(huì)影響到一個(gè)年輕營業(yè)員被開除，求我給年輕人生路；我作為長者，當(dāng)然愿讓年輕人有改正的機(jī)會(huì)！
所以我決定不公布郵局和當(dāng)事人的名字。如果郵政當(dāng)局和外地媒體看到此篇文章，也不必來找我查問是那個(gè)郵局？
因?yàn)槔闷胀ò裨卓偷泥]局實(shí)在太多太普遍了，僅需在當(dāng)?shù)馗浇S便一個(gè)郵局就可能碰上？不必來我處查問。也不僅是一、二個(gè)年輕營業(yè)員的事情，已經(jīng)涉及到很多郵局的一些領(lǐng)導(dǎo)人！
我決定對(duì)事不對(duì)人，向社會(huì)公布郵局利用普通包裹狂宰客的黑幕！
因?yàn)槭芎Τ蕴澋南M(fèi)者實(shí)在太多了，我無法沉默！
我還要借此讓向我口頭保證“今后一定改正”的郵局領(lǐng)導(dǎo)人明白：真的要改正！不能再利用普通包裹宰客了！
目前郵局有三種國內(nèi)包裹郵寄方式：普通包裹、快遞包裹、特快專遞包裹（下文均簡稱：普通、快遞、特快），也有三種完全不同樣的包裹單（名稱、顏色、樣式、紙張大小均不同）。
“ 普通”與“快遞”，均不承諾投遞期限（即郵局不承諾幾天內(nèi)可以寄達(dá)），而快遞的郵資卻比普通高出一倍多；既然投遞的時(shí)間差不多？群眾當(dāng)然喜歡郵資便宜一半多的普通！
如果你到郵局寄普通，填寫的是“普通包裹詳情單”，而郵局電腦打印出來的郵資表“單價(jià)”一項(xiàng)卻空白，只寫郵資多少元，請(qǐng)你千萬千萬注意了！此時(shí)你的“普通”已被當(dāng)成“快遞”計(jì)費(fèi)了！
因?yàn)猷]局的“普通”，電腦單上一-均有打印單價(jià)多少，而快遞的計(jì)費(fèi)方式不一樣，“快遞”才沒有打印出單價(jià)多少元。所以單價(jià)空白的包裹單一定是按快遞計(jì)費(fèi)的！
例如你到郵局寄一、二公斤包裹，填寫的是“普通包裹詳情單”，而打印出來的郵資表上“單價(jià)”一項(xiàng)空白，郵資卻高達(dá)二、三十元左右，那么你的普通包裹肯定已被郵局在暗地里以“快包”計(jì)費(fèi)！
（這個(gè)小動(dòng)作，僅需營業(yè)員手指頭在鍵盤上不打32，而打33就能輕易完成）。
因?yàn)槠胀ǖ囊弧⒍锏泥]資，國內(nèi)最遠(yuǎn)的路程（例如南方沿海城市到東北邊境地區(qū)），僅在十二元左右！絕不會(huì)超過十多元！
現(xiàn)在郵局利用普通包裹加收快遞資費(fèi)、亂收費(fèi)狂宰客已到了非常明目張膽的地步！而且也有了一套非常成熟的應(yīng)付舉報(bào)投訴的方案：
一、當(dāng)柜營業(yè)員在你嫌郵資太貴時(shí)，均答復(fù)：“郵資是國家規(guī)定的”、“是電腦算出來的，不會(huì)錯(cuò)”，“你嫌貴就不要寄”！
二、萬一你投訴到市郵政投訴中心185（各地均有此郵政投訴中心）后，185認(rèn)真一點(diǎn)的，就答復(fù)說：當(dāng)班營業(yè)員算錯(cuò)了，誤將普通的按快遞計(jì)費(fèi)！給你口頭道歉：實(shí)在對(duì)不起，營業(yè)員按錯(cuò)鍵盤了！再退還十幾元差價(jià)（普通與快遞差價(jià)一倍多，如收你二十五元、退你十三元），就這樣退還一些款了事；而你還感謝郵局認(rèn)真處理投訴！真是做了XX又立碑坊！
三、如你反映到報(bào)社記者也重視了，也想對(duì)此亂宰客亂收費(fèi)爆光之時(shí)，郵局領(lǐng)導(dǎo)人與市委宣傳部、報(bào)社老總有熟，打個(gè)電話就可以“宣傳紀(jì)律”為由將記者稿件扣壓！
四、惡劣無賴的就答復(fù)：“快遞也是普通包裹的一種，普通單也可以作快遞單使用！”如此信口雌黃、胡亂狡辯的郵局負(fù)責(zé)人，我就親自碰上一個(gè)女的！ 總之、有較真投訴的消費(fèi)者，郵局碰上一個(gè)就退賠一個(gè)，其他的照宰不誤！！反正沒投訴的占絕大多數(shù)，這種坑人的生意照贏可做！
01年8月郵局開辦包裹快遞業(yè)務(wù)以來，由于其郵資高出普通一倍以上，就成了一些郵局宰客的依據(jù)！
各地郵局紛紛借此標(biāo)準(zhǔn)打印普通資費(fèi)，使普通資費(fèi)紛紛漲了一倍多以上！
我去年九月、今年九月、十月三次在郵局郵寄普通包裹，最近一次寄肉松給老人，1698克（包括紙箱重量，即一公斤半多一點(diǎn)），包裹費(fèi)高達(dá)二十九元！每公斤郵費(fèi)高達(dá)二十元左右！比飛機(jī)空運(yùn)還貴！
每次郵寄時(shí)我都嫌郵費(fèi)太貴，再三聲明僅寄普通包裹（事實(shí)上也是填寫普通包裹詳情單--此種單底色略顯藍(lán)色；而快遞單比較大張、底色顯白色。兩種單差別很大、容易區(qū)別），我再三聲明不用加快，再三表示普通包裹郵費(fèi)不可能這么貴！而且一再抗議三斤多按四斤計(jì)費(fèi)很不合理！
每次營業(yè)員均回答：“郵費(fèi)是國家規(guī)定的，你嫌貴就不要寄！”
最近一次我還責(zé)問當(dāng)班營業(yè)員：“普通包裹收費(fèi)這么高，肯定有問題！你們?yōu)槭裁床淮蛴蝺r(jià)？我要求給發(fā)票！我要去查價(jià)格是怎樣算出來的？”營業(yè)員也開了一張僅注明“郵資二十九元”的發(fā)票給我。
我分別打電話向各報(bào)社、物價(jià)局、12315（后兩個(gè)單位至今無消息�。┩对V，市郵電局投訴中心185接到記者的問詢電話后打電話給我：“1698克收費(fèi)29元，可能是按快件收費(fèi)？如果是普通包裹收費(fèi)才12元�！辈⒃偃龁栁沂种械陌鼏问瞧胀ò鼏位蚴强爝f單？
我明明拿到是普通包裹單呀！
這下子，我才明白：郵局長期將普通包裹按“快包”高價(jià)收費(fèi)！僅最近一次寄肉松就多收了十七元！
我趕到郵局，讓當(dāng)班營業(yè)員辯認(rèn)一下：是普通包裹單或快遞單？她當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)是普通包裹單，收二十九元是算錯(cuò)了。而郵局值班的負(fù)責(zé)人張女士一出來卻說：“快遞也是普通包裹的一種，叫普通快遞！”
郵局管理本來有一套一套的規(guī)范：不同的郵寄方式根本不允許混用不同的單據(jù)！而普通沒有貼上快遞標(biāo)志，在郵路上根本不可能享受到快遞待遇！作為郵局的負(fù)責(zé)人，她應(yīng)該知曉郵局的業(yè)務(wù)，可是她卻故意如此混淆，故意欺詐消費(fèi)者，實(shí)在令人滿腔憤慨！
這說明她宰了你的錢，還要欺負(fù)你不懂郵局業(yè)務(wù)！在當(dāng)今市場(chǎng)化的時(shí)代，敢對(duì)顧客如此張狂的，恐怕唯郵局包裹部一家！也說明這包裹亂收費(fèi)不是個(gè)別營業(yè)員的差錯(cuò)，而是他們領(lǐng)導(dǎo)已知情甚至是布置好的故意行為�。�
去年九月我寄月餅是另一個(gè)女營業(yè)員辦理的，也是暗地里將普通包裹按快件加價(jià)收費(fèi)！
在一年時(shí)間里、不同的兩個(gè)營業(yè)員，三次均“按錯(cuò)了鍵盤”？今年中秋節(jié)前，我親眼看到很多顧客均是普通包裹單，同樣被按快件加價(jià)收費(fèi)。我相信郵局不只“宰”我一個(gè)人，而是宰了很多人！宰了很長時(shí)間！這影響太大了、太惡劣了！
在記者在場(chǎng)的情況下，郵局的領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)：我去年九月至今的三張包裹單是普通包裹單，按快件收費(fèi)是算錯(cuò)了，應(yīng)給予差價(jià)退賠！
但是他們那么長時(shí)間宰了那么多顧客怎么辦呢？對(duì)此郵局領(lǐng)導(dǎo)無法回答。
我當(dāng)場(chǎng)向他提出了如下問題：
一、十月五日我因?yàn)橹星锕?jié)寄月餅的教訓(xùn)，再三向當(dāng)班的營業(yè)員表示：我僅寄普通包裹，我要去查明普通包裹收費(fèi)為什么那么高的原因？我在郵局足足花了半個(gè)小時(shí)再三向他聲明，為什么他仍然敢在暗地里仍按快件加價(jià)收費(fèi)？一句“按錯(cuò)鍵盤”就能解釋嗎？這不是故意欺詐消費(fèi)者嗎？
二、既然按快件收費(fèi)，為什么不按郵局規(guī)定使用快遞單？為什么不在包裹上加貼快遞標(biāo)志？我今年中秋節(jié)前寄月餅到廣州，經(jīng)廣州郵局查詢回單確認(rèn)：足足八天時(shí)間才到廣州，說明該包裹仍然按慢件處理，這不是故意欺詐消費(fèi)者嗎？ 三、快遞單與普通單，在名稱上顏色上紙張大小上差別那么大，不可能混在一起，不是故意欺詐，會(huì)如此長期搞錯(cuò)嗎？
四、營業(yè)員如此亂收費(fèi)，你們領(lǐng)導(dǎo)不了解嗎？
郵局領(lǐng)導(dǎo)說一年多來有三、四個(gè)顧客有同樣投訴，投訴一個(gè)就退賠一個(gè)。
我不解的是，按郵局規(guī)定：還應(yīng)該處罰這三、四個(gè)營業(yè)員！有沒有處罰營業(yè)員呢？看來是沒有處罰，那些營業(yè)員才敢在這么長時(shí)間仍然堅(jiān)持亂收費(fèi)！而不處罰營業(yè)員，說明郵局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此是故意給予縱容的！
郵局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)以上問題均無法回答！
報(bào)社記者也認(rèn)為此事影響太大太惡劣了，也寫了稿件淮備上報(bào)，后來卻不了了之。
我也想通了，此事可不在本地報(bào)紙曝光，可不點(diǎn)名指姓，對(duì)事不對(duì)人！我還是要把此種惡劣的長期坑害消費(fèi)者的郵局惡行給予曝光！讓所有到郵局寄普通包裹的百姓注意了，千萬當(dāng)心挨宰��！ |
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