中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 富人排行榜一出，媒體都忙著采訪新舊有錢人。這些年在中國(guó)的奢侈消費(fèi)品牌越來越多，已占全球市場(chǎng)的12%，因此如何能找到接觸中國(guó)新富的方法或渠道，進(jìn)而抓住有錢人的心，對(duì)這些品牌相當(dāng)關(guān)鍵。
對(duì)于一般目標(biāo)受眾，可通過不同調(diào)研來獲得數(shù)據(jù)支持，但對(duì)富有的人，要讓他們接受長(zhǎng)長(zhǎng)的調(diào)研訪問(指的是稍為詳盡的調(diào)查)卻很難。
奢侈品的目標(biāo)消費(fèi)群，一般分為兩大類：
其一是富有的一群，他們不喜歡跟大眾一樣，而喜歡個(gè)人化服務(wù)，經(jīng)常去名牌店購(gòu)置最新及最時(shí)尚的產(chǎn)品，也不計(jì)較價(jià)錢。
其二是新中產(chǎn)，多是在外企工作的行政人員，年收入約20萬至40萬元，經(jīng)常出差或旅游。按男女比例來說，以男性居多，但視乎產(chǎn)品而定，化妝品當(dāng)然是以女性為主。
作為奢侈品，首要條件是不能大量制造，一定要維持獨(dú)特性和排他性，因此接觸這些目標(biāo)群，同樣要考慮這些特點(diǎn)。所以，通過一些媒體，如適合的雜志、廣告的位置，排他的刊載情形，或獨(dú)特的廣告形式都變得非常重要，用以表達(dá)該產(chǎn)品的獨(dú)特性。
越來越多的奢侈品奉行一種“會(huì)員”制，即要消費(fèi)者達(dá)到某一層次或買了產(chǎn)品成為會(huì)員，這也是為了讓消費(fèi)者有獨(dú)特的尊貴感。同樣，如果只面向某類會(huì)員投廣告而且訊息內(nèi)容只針對(duì)這群受眾的，效果便更適合。
如今，全球不少富人都熱衷于慈善事業(yè)或公益事業(yè)。這是一個(gè)新趨勢(shì)，所以相應(yīng)的活動(dòng)或報(bào)道都受到不少“發(fā)財(cái)立品”(某廣告話，指人富有后更加關(guān)注公共事業(yè))的朋友的關(guān)注，通過這樣的內(nèi)容或活動(dòng)可以吸引到一部分有錢人的注意力。同樣的，近年越來越多的特別的文化活動(dòng)(多是引入的)，如今年的音樂劇《獅子王》，明年的大陽馬戲團(tuán)，以及F1。
明年很有可能引入真正的西班牙斗牛表演，對(duì)奢侈品消費(fèi)者來說都特別具吸引力。
此外，適當(dāng)?shù)母呖萍紤?yīng)用能加強(qiáng)奢侈品牌的叫座力。上海的Sony展覽館二樓衛(wèi)生間(當(dāng)關(guān)門時(shí)可把原本透明的玻璃幕墻化為不透明的)把品牌的科技前衛(wèi)化顯露無遺。
越來越多的資料顯示，由于這些富人買得起高科技產(chǎn)品，而且對(duì)上網(wǎng)不抗拒，他們的網(wǎng)上行為也越來越受到關(guān)注。比如一類P2P社群，他們是因?yàn)橥活惻d趣(例如跑車一族，女性化妝品互相推介，酒店經(jīng)驗(yàn)推介等)而組成的團(tuán)體。
需要注意的是，利用互聯(lián)網(wǎng)去吸引這些富人，一定要考慮如前所述是否需要某種會(huì)籍，或需要付費(fèi)，而且門戶要做到無廣告干擾，絕對(duì)隱私安全并且對(duì)受眾真的有用。所以找尋這類網(wǎng)站，可能更有收獲。
另外一個(gè)去接觸有錢人的思路是——如何增強(qiáng)正面顧客體驗(yàn)。由于這批受眾特別講求個(gè)人體驗(yàn)及服務(wù)，奢侈品公司更應(yīng)好好運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)庫(或先好好建立)去做好CRM(客戶關(guān)系管理，編者注)，把這批顧客留住，重復(fù)購(gòu)買，或建立顧客推薦顧客計(jì)劃。
在任何接觸點(diǎn)若能做到顧客的個(gè)人化，又能收集到可靠的客戶資料(不少高端汽車都已這樣做)，都會(huì)幫助品牌理解客戶需求。
