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發(fā)展業(yè)務(wù)豈能竭澤而漁--------------來(lái)自郵政內(nèi)部的聲音.其實(shí),集郵業(yè)務(wù)何嘗不是竭澤而漁呢?

從上一年 10月到去年 4月，筆者在前臺(tái)和投遞崗位段鍛煉了半年。在這段時(shí)間里，筆者發(fā)現(xiàn)不光存在強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)的行為，而且更嚴(yán)重的還存在欺詐行為。相同型號(hào)的信封在不同的地方售價(jià)竟然不一致，以普通中號(hào)信封為例，有的郵政所售 4角，有的郵政所售 3角；用戶郵寄包裹在不聲明的情況下，就默認(rèn)為使用快包；用戶匯款時(shí)營(yíng)業(yè)員把回執(zhí)和匯款單一起遞出去，不告訴用戶匯款回執(zhí)可以選擇使用，使得郵政匯兌業(yè)務(wù)的最低資費(fèi)由 2元變成 5元；有的投遞人員尤其是鄉(xiāng)村投遞人員，在辦理特快送款業(yè)務(wù)時(shí)并不告知用戶業(yè)務(wù)的可選擇性。凡此種種，都給用戶造成一種印象：郵政資費(fèi)高且不規(guī)范。

　　更令筆者吃驚的是，在一些基層局所，對(duì)以上做法不僅不明令禁止，還被某些領(lǐng)導(dǎo)作為經(jīng)驗(yàn)加以交流、推廣。筆者曾問(wèn)某基層領(lǐng)導(dǎo)，為什么這么做？結(jié)果被理直氣壯地告知：為完成任務(wù)�。∥覀兠磕甑娜蝿�(wù)那么多，不這么做怎么完成？！完不成任務(wù)，工資、獎(jiǎng)金又從何而來(lái)？！這個(gè)理由看似無(wú)懈可擊，但其實(shí)質(zhì)卻相當(dāng)荒謬。給各級(jí)工作人員定任務(wù)，是為了提高工作人員積極性，怎能成為違法違規(guī)的借口？這個(gè)道理簡(jiǎn)單得就像改革開(kāi)放提倡大家致富，但不是讓你去違法亂紀(jì)啊。如果大家都去這樣完成自己的任務(wù)，無(wú)異于竭澤而漁，郵政短期內(nèi)業(yè)務(wù)的開(kāi)展換來(lái)的卻是長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)的失去。

　　這些現(xiàn)象也說(shuō)明目前基層郵政部門(mén)在管理上的漏洞頗多，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)簡(jiǎn)單地下達(dá)任務(wù)，卻很少關(guān)心這些任務(wù)是如何完成的。筆者認(rèn)為，郵政要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，務(wù)必改變這種簡(jiǎn)單的管理方式，既要下任務(wù)，更要監(jiān)督任務(wù)完成的方式，防止竭澤而漁。(陳向民 )