問：有媒體報道個別場所存在不愿收取2015年版第五套人民幣100元紙幣現(xiàn)象。請問，公眾遇到這一問題怎么辦？人民銀行將采取哪些措施？
答：2015年版第五套人民幣100元紙幣（以下簡稱新版100元紙幣）已于11月12日發(fā)行。為維護持幣人的利益，新版100元紙幣著重提高了公眾防偽技術(shù)水平，采取了多項先進的公眾防偽技術(shù)，通過眼觀手摸即可做到準確識別；新版100元紙幣也采取了多項機讀防偽措施供機具識別。個人和單位只要按照人民銀行公布的防偽特征，均可準確識別新版100元紙幣。
人民銀行有關(guān)負責(zé)人重申，新版100元紙幣是國家的法定貨幣，《中華人民共和國中國人民銀行法》和《中華人民共和國人民幣管理條例》規(guī)定：“以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)一切公共和私人的債務(wù)，任何單位和個人不得拒收”。個人和單位在使用新版人民幣的過程中如遇到問題，可向當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行分支機構(gòu)投訴，人民銀行將依法予以處理。人民銀行也將加大對新版100元紙幣流通的檢查力度，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門依法開展相關(guān)檢查，確保新版100元紙幣順利流通，切實維護廣大持幣人的利益。
問：近期媒體反映，商用零售領(lǐng)域的個別驗鈔機不能有效識別新版人民幣，導(dǎo)致部分商戶不愿接收新版人民幣。對此，人民銀行有何措施？
答：新版人民幣發(fā)行日前，銀行業(yè)金融機構(gòu)在用現(xiàn)鈔處理設(shè)備已全部完成升級并經(jīng)過嚴格檢驗，能夠保證有效識別新版人民幣。社會商用零售領(lǐng)域點驗鈔設(shè)備的升級與更新，要在新版人民幣正式發(fā)行后才能啟動，全面完成還需要一定的時間。我們將會同有關(guān)部門，督促、協(xié)助零售企業(yè)盡快完成相關(guān)工作。
新版人民幣發(fā)行公告之后，人民銀行即通過多種渠道對全社會開展了大規(guī)模宣傳活動，并全面完成了對銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)金從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。在商用零售領(lǐng)域的點驗鈔設(shè)備完成升級和更新前，可以人工識別。請相關(guān)人士訪問人民銀行官方網(wǎng)站或到附近的銀行業(yè)金融機構(gòu)了解和掌握新版人民幣識別方法，只要方法得當(dāng)，就可以準確識別新版人民幣。
來源：中國人民銀行
