特約撰稿人們?cè)谟^(guān)賞中國(guó)金幣深圳零售中心店堂內(nèi)張貼著的獲獎(jiǎng)金銀幣資料
中國(guó)金幣深圳經(jīng)銷(xiāo)中心陳梅英書(shū)記(右一)為特約撰稿人們進(jìn)行講解
標(biāo)識(shí)的運(yùn)用、產(chǎn)品的擺放、資料的派發(fā)等這些細(xì)節(jié)，都是在創(chuàng)造品牌效應(yīng)中的“硬件措施”，而消費(fèi)者作為一個(gè)有思想有靈魂的鑒賞者和收藏者，他們更愿意感受到的是個(gè)性化的“軟件措施”，那就是從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。在深圳零售中心，我看到每位工作人員始終面帶微笑，是從心底由衷而發(fā)的純凈無(wú)瑕的笑容。事實(shí)上，在我們公司內(nèi)部，同樣一直在提倡微笑服務(wù)，無(wú)論陌生或熟悉的客人，都要給他們留下陽(yáng)光般的溫暖和燦爛。在企業(yè)內(nèi)刊的征稿中，惠州店一位營(yíng)業(yè)員寫(xiě)的《微笑的魅力》當(dāng)中講述到和顧客之間從陌生人到朋友皆因最初一個(gè)真誠(chéng)微笑的故事，看后我當(dāng)即將這篇文章刊在該期內(nèi)刊的醒目版面，給全公司同事共勉。除了微笑服務(wù)，貼心的提示也能讓消費(fèi)者從中感受到溫馨與滿(mǎn)足，這一點(diǎn)從收銀臺(tái)公示的幾張手續(xù)說(shuō)明或通知等文件中可以看得出來(lái)，深圳零售中心本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，給他們提供一個(gè)完全信任的消費(fèi)基礎(chǔ)，體驗(yàn)到以人為本的品牌理念在實(shí)際中的實(shí)施。有了這些基礎(chǔ)，銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能正常發(fā)揮，給消費(fèi)者以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�？鞓�(lè)與真誠(chéng)是溝通成功的源泉，在中國(guó)金幣品牌文化的創(chuàng)建中，微笑與貼心的服務(wù)是讓客戶(hù)相信品牌的重要紐帶。
葛祖康老師拿著ipad在拍攝中國(guó)金幣深圳零售中心店堂內(nèi)陳設(shè)的金銀幣石膏.jpg
中國(guó)金幣深圳零售中心的工作人員與特約撰稿人們合影留念
如果說(shuō)，中國(guó)金幣品牌形象的樹(shù)立與優(yōu)化是一棵生命之樹(shù)，那么，它需要從業(yè)人員、集藏投資者的共同呵護(hù)與澆灌，用心地抓牢每一個(gè)細(xì)節(jié)之處精益求精，讓力量集中起來(lái)擰成一股氣與神，生命力才得以繁榮和旺盛，定能孕育出美麗與芬芳的花朵。（供稿：珠海鵬儲(chǔ)投資有限公司）
