|
消費(fèi)者疑問(wèn)：這樣的銀幣脫手 誰(shuí)來(lái)鑒定真假 |
|
發(fā)布日期:12-03-22 08:34:35 泉友社區(qū) 新聞來(lái)源:浙江在線 作者: |
|
曹先生是該電視購(gòu)頻道物惠買(mǎi)商城的老客戶，之前他在購(gòu)買(mǎi)顧問(wèn)馬某的推薦下，買(mǎi)了一套99.9%純銀熊貓紀(jì)念銀幣。5枚銀幣，每一枚為1盎司(約31克)，分別為2007年至2011年，原價(jià)3980元，會(huì)員積分優(yōu)惠價(jià)3850元。為此，曹先生還到銀行提前取出了定期存款來(lái)付這筆費(fèi)用。 萬(wàn)一以后想把這東西脫手轉(zhuǎn)賣(mài)給其他人，怎么辨認(rèn)這個(gè)銀幣是真是假？曹先生打通了商家客服電話，客服人員告訴他，銀幣是由中國(guó)人民銀行發(fā)行，中國(guó)金幣總公司總經(jīng)銷(xiāo)，從2000年起，收藏證書(shū)一律不再發(fā)行。曹先生發(fā)現(xiàn)，其他購(gòu)物頻道也在銷(xiāo)售金銀幣，為什么那邊顯示有收藏證書(shū)？ 惠買(mǎi)商城售后服務(wù)部門(mén)工作人員李小姐表示，市場(chǎng)上買(mǎi)到的帶有收藏證書(shū)的金銀幣，一般都是公司的個(gè)體行為，廠商的確不發(fā)放證書(shū)。為此，記者撥通了中國(guó)金幣總公司的電話，相關(guān)工作人員說(shuō)，熊貓銀幣一般為裸幣發(fā)行，委托給分支和特許零售商，發(fā)放的時(shí)候沒(méi)有證書(shū)和包裝，如果顧客需要轉(zhuǎn)賣(mài)，相關(guān)鑒定可以直接找特許零售商。倘若不是通過(guò)特許零售商購(gòu)買(mǎi)，不排除存在假幣的情況。相關(guān)分支機(jī)構(gòu)、特許零售商一覽可以在公司官方網(wǎng)站“經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)”一欄下找到，顧客也可以進(jìn)行核對(duì)。 惠買(mǎi)商城的客服丁小姐表示，商城的銀幣由天津文峰浩氣商貿(mào)有限公司提供，而公司又說(shuō)，銀幣由自己的合作單位授權(quán)提供，至于合作單位是哪家零售商，負(fù)責(zé)人說(shuō)暫時(shí)不能公布。 收藏證書(shū)是拿不到了，那曹先生的熊貓銀幣要怎么處理？惠買(mǎi)商城表示可以提供退貨服務(wù)，但是曹先生說(shuō)，他很喜歡這套銀幣，舍不得退貨，再加上銀行提款時(shí)，提前拿走了定期存款，利息損失了不少，他還是決定先收藏，等到有一天需要轉(zhuǎn)手，再找相關(guān)部門(mén)鑒定。 曹先生向本報(bào)維權(quán)熱線85188518反映：不久前，我通過(guò)電視購(gòu)物節(jié)目中的惠買(mǎi)商城買(mǎi)了熊貓銀幣，收到后打開(kāi)一看，只有產(chǎn)品、發(fā)票和銀幣說(shuō)明書(shū)，沒(méi)有預(yù)想中的收藏證書(shū)，就連說(shuō)明書(shū)上也只有鋼筆簽名，沒(méi)有公章，我打電話給售后索要收藏證書(shū)，商家至今沒(méi)有給我一個(gè)滿意的答復(fù)。 |
